Canal de Denúncias

Para que a denúncia possa ser apurada, informe o máximo que souber:

• O quê: a descrição da irregularidade.
• Quem: as pessoas envolvidas — quem praticou, quem foi afetado, quem presenciou.
• Quando: a data ou o período em que o fato ocorreu ou vem ocorrendo.
• Onde: o local da ocorrência (no local de trabalho, fora dele, à distância).
• Por quê: a motivação ou a causa, se for do seu conhecimento.
• Quanto: os valores envolvidos, se houver.
• Provas: se existem e como podem ser acessadas. Você pode anexar arquivos ao relato.

O relato é recebido pelo Portal Conformidade, externo e independente da empresa, e encaminhado à apuração com a sua identidade preservada.

Sim. Identificar-se é opcional. O relato não é gravado junto com o seu endereço IP nem com o seu navegador, e o horário do envio fica registrado só de forma aproximada.

Se optar pelo anonimato, não inclua no relato nem nos anexos detalhes que possam revelar quem você é. Arquivos PDF e documentos de escritório podem trazer o nome do autor nas propriedades do arquivo; fotos têm esses dados removidos no envio.

Ao enviar o relato, você recebe um protocolo e uma senha. Com os dois, nesta página, você acompanha o andamento, responde a perguntas da equipe de apuração e envia novas informações — sem precisar se identificar.

Guarde o protocolo e a senha em local seguro: por segurança e anonimato, eles não podem ser recuperados.

1. O relato é registrado e encaminhado aos responsáveis pela apuração, com a identidade do denunciante preservada.
2. A equipe de apuração analisa o relato e, se necessário, pede informações complementares pelo próprio canal.
3. Quando cabível, os fatos são investigados.
4. Confirmada a irregularidade, são adotadas as medidas cabíveis.

Importante: manifestações que não são denúncias (reclamações, sugestões, dúvidas) não são tratadas por este canal.

Relatos de violência física, sexual ou psicológica, ou de assédio, são recebidos também de forma anônima.

Para que possam ser apurados, é importante que o relato indique quem são as pessoas envolvidas — quem praticou e quem foi atingido. Se você não for a pessoa atingida, informe, se souber, se ela tem conhecimento do relato.

Quem relata de boa-fé não deve sofrer retaliação por isso.

Se você entender que está sofrendo retaliação por ter feito um relato, registre um novo relato descrevendo a situação.

Os dados pessoais informados no relato são tratados pela empresa, como controladora, para receber e apurar a denúncia e adotar as medidas dela decorrentes, com fundamento no legítimo interesse (art. 7º, IX, da Lei nº 13.709/2018) e, quando houver dados sensíveis, no exercício regular de direitos e, se aplicável, no cumprimento de obrigação legal (art. 11, II, "d" e "a").

O Portal Conformidade opera o canal em nome da empresa. Para exercer os seus direitos de titular (art. 18), procure o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da empresa, pelos canais indicados na política de privacidade dela.

Somente com quem participa da apuração, com os prestadores que operam o canal em nome da empresa e, quando exigido por lei ou por ordem judicial, com as autoridades competentes.

Se o que você deseja não é uma denúncia, procure os canais oficiais de atendimento da empresa.